셀러 용어 사전

초보 셀러가 꼭 알아야 할 필수 용어들을 정리했습니다.

Return On Ad Spend. 광고비 대비 매출액 비율. (매출 / 광고비) * 100

Return On Investment. 투자 대비 수익률. ((순수익 - 투자비) / 투자비) * 100

Cost Per Click. 클릭당 비용. 광고를 1회 클릭할 때 발생하는 비용.

Cost Per Mille. 1,000회 노출당 비용.

Click-Through Rate. 클릭률. (클릭수 / 노출수) * 100

Conversion Rate. 전환률. (전환수 / 방문수) * 100

Lifetime Value. 고객 생애 가치. 한 명의 고객이 평생 동안 기여하는 수익.

Customer Acquisition Cost. 고객 획득 비용. 신규 고객 1명을 확보하는 데 드는 비용.

판매가에서 원가와 비용을 뺀 이익의 비율.

총 수익과 총 비용이 같아지는 지점. 이익도 손실도 없는 상태.

Average Order Value. 고객 1인당 평균 결제 금액.

웹사이트나 앱에 방문하는 사용자 수.

Search Engine Optimization. 검색 엔진 최적화. 검색 결과 상위에 노출되도록 사이트를 개선하는 작업.

검색 엔진에서 사용자가 입력하는 단어.

상품의 정보와 매력을 설명하는 판매 페이지.

상품 목록에서 보여지는 대표 이미지.

누구나 판매자로 등록하여 상품을 팔 수 있는 온라인 장터 (예: G마켓, 11번가).

SNS 등을 활용한 전자상거래 (예: 쿠팡, 티몬, 위메프 - 현재는 오픈마켓화).

네이버에서 제공하는 무료 쇼핑몰 구축 플랫폼.

물류 전문 업체가 판매자를 대신해 주문 수집, 포장, 배송, 반품 등을 일괄 처리하는 서비스.

Customer Service. 고객 응대 및 불만 처리.

판매 대금이 판매자에게 지급되는 기간.

구매자의 결제 대금을 제3자가 보관하고 있다가 배송이 완료되면 판매자에게 지급하는 안전 거래 장치.